Число людей, делающих покупки через мобильные устройства, быстро растет. По данным Gemius, уже 61% интернет-пользователей покупают через мобильные устройства. По этой причине все больше и больше компаний принимают решение не только оптимизировать мобильную версию сайта, но и создавать мобильное приложение, которое дает множество дополнительных преимуществ, как компании, так и клиенту. Одной из самых больших проблем является разработка приложения таким образом, чтобы его использование было простым, легким и приятным.
Ниже вы найдете список из 7 правил, которые помогут вам достичь этих целей.
В пределах досягаемости
Учитывая тот факт, что больший процент пользователей используют мобильные устройства, держа их в правой руке и используя большой палец, приложения должны быть спроектированы таким образом, чтобы у клиента был легкий доступ к наиболее важным функциям. Также важно, что смартфоны стали намного больше в последние годы. Правильное расположение кнопок повышает удобство использования, ускоряет процесс покупки и уменьшает разочарование, связанное с неудобной работой с удаленными кнопками. Принимая во внимание этот принцип при разработке интерфейса, мы имеем возможность уменьшить неудовлетворенность пользователя и помочь ему достичь ключевых функций , увеличивая рейтинг кликов того, что нас интересует.
Быстрое создание аккаунта
При создании экрана регистрации, мы должны помнить несколько основных правил. Прежде всего, давайте сделаем регистрацию в первую очередь легкой и не занимающей много времени. Давайте просто запросим информацию, необходимую для настройки учетной записи, чтобы не сдерживать пользователей объемом данных, которые мы хотим получить от них. Вместо этого мы можем информировать пользователя о возможности дополнения данных позже, в правильном контексте, когда данные дадут ему конкретные преимущества или необходимы для завершения ключевого процесса, например покупки. Информация, которую стоит предоставить, и которая не обязательна для запуска приложения в первый раз, - это информация о возрасте детей, которая может быть предоставлена в приложении с игрушками или одеждой. Пользователь может найти подходящие продукты, используя фильтры.
Давайте также воспользуемся функциями, предоставляемыми социальными сетями, то есть войдем в систему через существующие учетные записи. Клиенты по достоинству оценят возможность регистрации в один клик, которая упрощает весь процесс, а также экономит их время. Вопреки тому факту, что угрозы, возникающие из-за того, что они делятся своими данными со всеми приложениями, все чаще обсуждаются, пользователи стремятся использовать возможность быстрого создания учетной записи с помощью своего профиля в Facebook или Google.
Последнее, что нужно учитывать, - это возможность просматривать и совершать покупки без регистрации. Это дополнительная опция, которая дает клиенту возможность ознакомиться с функциональными возможностями приложения, не привязываясь к нему. Конечно, мы предоставляем ему ограниченный доступ и размещаем информацию о том, какие функциональные возможности будут доступны в данном месте после регистрации.
Поиск продукта
Основная цель приложения электронной коммерции - продажа товаров. Однако чтобы это произошло, клиенты должны легко и быстро найти продукты, которые их интересуют. Поиск товаров также является ключевым в случае приложений лояльности для компаний из сектора розничной торговли, которые продают товары только в стационарных магазинах, потому что на основе найденных предложений покупатели часто решают, стоит ли вообще идти в тот или иной магазин.
Поле для прямого поиска товаров должно быть расположено в самом верху стартового экрана и по центру. Таким образом, это определенно будет видно покупателям. Кроме того, это поле должно иметь автозаполнение и список самых популярных поисков, чтобы сократить время ввода контента до минимума.
Чтобы обеспечить клиентам беспроблемный поиск товаров, мы также должны предоставить им доступ к расширенной фильтрации и сортировке. Однако следует помнить, что, хотя они помогают и ускоряют весь процесс поиска в начале, они могут отвлекать пользователей на более поздних этапах.
Но что, если клиент выбрал товары, которые его интересуют, но он еще не решил их купить? Необходимая функциональность приходит на помощь - добавление продуктов в «избранное», «список пожеланий». Обычно это отдельный экран, в который попадают продукты по нашему выбору, помеченные сердечками. Приложение должно хранить избранные товары, пока они не будут удалены пользователем из списка. Дополнительным преимуществом, возникающим в результате реализации этой функции, является удобство использования данных о расстоянии от оставленных корзин. Когда клиент не может добавить товар в избранное, он начинает относиться к корзине как к хранилищу товаров, которые ему нравятся, но больше не заинтересован в их покупке.
Также следует помнить о прозрачности и простоте процесса поиска. Пользователи, которые ищут интересующие их продукты, должны получить к ним доступ в три клика. Мы можем достичь этого, создав теги (например: «длинные платья», «подарок на день рождения» или «на свидание») и разделив их на категории, подкатегории и продукты.
Идеальная корзина
Начнем с кнопки «Добавить в корзину». Важно, чтобы она была очень хорошо заметна, выделялась на фоне приложения и не сливалась с другими кнопками. Этого эффекта можно добиться, работая над ееразмером, расположением на экране, цветом или прозрачностью. Однако при выборе цвета следует помнить о психологии цветов в дизайне. Каждый цвет вызывает разные эмоции, а стратегический подход к теме может помочь вашим клиентам чувствовать себя увереннее при добавлении продуктов в корзину. Поэтому мы должны выбирать цвета, связанные с положительными эмоциями, такими как безопасность, одобрение и доверие. Однако многие компании решают использовать цвет, который является частью их визуальной идентичности, без учета других факторов. Эта тема достаточно обширна.
Что касается внешнего вида кнопки, очень хорошим решением является создание кнопки на всю ширину экрана. Учитывая тот факт, что около 20% пользователей являются левшами, мы создаем идеальные условия для добавления большего количества продуктов как для правшей, так и для левшей.
Корзина покупок является ключевым элементом любого приложения электронной коммерции, потому что это последнее место, где клиент находится перед переходом на оплату. Как выглядит хорошо спроектированная корзина? Она содержит прозрачную сводку покупок, редактируемое поле для количества отдельных товаров, возможность удаления их из списка, поле для ввода промо-кодов, итоговую сводку по общей цене и две важные кнопки: «продолжить покупки» и «перейти к оформлению заказа». Конечно, в зависимости от рынка где работает ваша компания и типа предлагаемых продуктов, вы можете добавить дополнительные элементы и функции, такие как предложение дополнительных услуг или приобретение других дополнительных продуктов. Однако вышеперечисленное является абсолютным минимумом.
Простой процесс оплаты
Исследования показывают, что наиболее стрессовой частью покупок является этап оплаты. Часто клиенты оставляют свои корзины покупок, если приложение требует регистрации аккаунта перед совершением покупки. Хорошо разработанное приложение дает пользователям возможность совершать покупки в качестве гостя, и эта функциональность должна быть четко видна. Не беспокойтесь об отказе от покупок, мы можем рекомендовать вам зарегистрировать свой аккаунт после совершения платежа, отобразив соответствующее сообщение или предоставив пользователю ощутимое преимущество (например, «зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получить ваучер для следующих покупок»)
Для зарегистрированных и незарегистрированных пользователей, использующих индикаторы выполнения, мы должны представить все этапы оплаты и тот, на котором он находится в данный момент. Рекомендуется отображать информацию об ошибках в форме покупки. Вместо того, чтобы искать ошибки и угадывать, что пошло не так, пользователь получает сообщение о том, что поле должно быть исправлено.
Также стоит помнить, что наше приложение предоставит возможность широкого выбора способов оплаты. На последнем этапе, когда пользователь выбирает способ оплаты, мы не можем позволить себе потерять клиента из-за отсутствия варианта, который он всегда использует.
Последовательный дизайн
Хорошо разработанное приложение мобильной коммерции не должно быть сложным. Чем проще интерфейс, тем больше вероятность того, что клиенты быстро найдут то, что ищут.
В этом помогут три правила:
1) соответствующий выбор цветов;
2) использование одного типа шрифта во всем проекте, где наиболее безопасным решением является использование шрифтов по умолчанию;
3) создание разделов с использованием соответствующих интервалов и типографики, которые, в отличие от разделения, например, с помощью линий, придают свежесть и не занимают дополнительного места.
Чтобы поддерживать согласованность проекта, помните, что приложение было создано из повторяющихся элементов и взаимодействий. Это означает, что если вы используете закругленные кнопки в одном месте, которые при нажатии отбрасывают большую тень, они должны выглядеть одинаково и вести себя одинаково в любом другом месте приложения. Более того, если, помимо приложения Android, у нас также есть приложение для iOS и веб-сайт, каждый из этих продуктов должен иметь схожие шаблоны дизайна.
UX спецификации
Изысканные детали внешнего вида и работы приложения являются ключом, чтобы выделиться среди других. Использование микро-взаимодействия является одной из таких деталей, которая может сделать контакт между устройством и пользователем более привлекательным. Их использование направлено на улучшение взаимодействия с пользователем при выполнении конкретной задачи. Примерами микро-взаимодействия являются: симпатия или оценка продукта, выбор цвета или размера или даже перемещение экрана вниз, чтобы обновить содержимое.
Благодаря своей гладкости и естественности, они создают больший психологический комфорт для пользователей и делают приложение более приятным в использовании.
Вторая функция, которая может сделать ваше приложение более привлекательным для клиентов, - это возможность увеличивать фотографии продуктов. Исследования показывают, что приложения, которые имеют возможность масштабировать фотографии с помощью жестов, таких как двойной щелчок или растяжение двумя пальцами, имеют гораздо более высокие результаты продаж. Из-за того, что клиенты часто хотят ознакомиться с деталями продуктов перед покупкой, это вариант, который мы должны учитывать при проектировании. Чтобы это имело смысл, когда мы принимаем решение, мы должны убедиться, что в приложение включены фотографии с высоким разрешением. Кроме того, стоит рассмотреть возможность размещения значка, информирующего о возможности увеличения.
Подводя итог, при разработке приложений мы должны помнить о:
1) размещение наиболее важных функций в пределах диапазона большого пальца;
2) создание простых и быстрых для заполнения форм, например, регистрационных форм;
3) поле для удобного поиска товаров, расширенные фильтры для ускорения процесса, а также список любимых товаров для хранения;
4) прозрачная и редактируемая корзина и легко размещаемые в ней продукты;
5) процесс оплаты также для не авторизованных пользователей и предоставления многих способов оплаты;
6) последовательность в дизайне;
7) детали, которые улучшают UX всего приложения, такие как микро-взаимодействия или двойной щелчок, чтобы увеличить фотографии.
Чтобы удовлетворить потребности клиентов и улучшить продажи ваших продуктов, мы должны руководствоваться определенными правилами и принципами при разработке приложений (https://appsider.net/#why_we) для электронной коммерции. В этой статье мы затронули и обсудили наиболее важные из них, что дало начало дальнейшему изучению и - мы надеемся - мотивации для изучения знаний о дизайне, ориентированном на пользователя. Не забывайте всегда ставить человека и его потребности в центр процесса проектирования. Главное - дать ему положительный опыт, чтобы покупки стали легкими и приятными, что, безусловно, отразится на доходах.
Источник: https://appsider.net/
Обратите внимание на следуюшие статьи: